Destek Merkezi Nedir?

• Destek Merkezi, dostumpati.com’ye üye olan bütün müşteriler ve dostumpati.com’de mağaza açacak tüm satıcılar için; talep, öneri ve tüm sorularına cevap bulabileceği bir yardım merkezidir.

• Dostumpati.com’ye üye olarak Destek Merkezi üzerinden hizmet alabilirsiniz. Talep, öneri ve tüm sorularınıza, hızlı ve çözülebilir geri dönüşler için Destek Merkezi’ni aktif bir şekilde kullanabilirsiniz.

• Müşteri ve satıcılarımız için hazırlamış olduğumuz bütün yardım dokümanlarına Destek Merkezi’nde ilgili departman içerisinden ulaşabilirsiniz. İlgili departmana erişebilmek için, Destek Merkezi ana sayfasından Bilgi Bankası’na girmeniz gerekmektedir. 

Destek Merkezi - Talep Oluşturma

• Destek Merkezi üzerinden talep oluşturmak için, anasayfadaki Talep Aç butonuna tıkladığınızda, istek oluşturmak istediğiniz başlığı seçerek, yardımcı olmamızı istediğiniz konuyu özetlediğiniz takdirde isteğiniz oluşacaktır. 

• Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, konuyla ilgili yetkili kişi tarafından Destek Merkezi üzerinden geri dönüş yapılacaktır. 

• Yardım talebinizle ilgili geri dönüşler, dostumpati.com’de kayıtlı olan mail adresinize de düşmektedir.