Hasarlı olan bir sipariş tesliminde nasıl bir yol izlemeliyim?
- Kargo yetkilisinden siparişinizi teslim alırken mutlaka paketi ve paketin içerisindeki ürünü kontrol ediniz.
- Kontrol sırasında paketin dışında bir hasar var ise kargo yetkilisine; Hasar Tespit Tutanağı, kutuda hasar yok fakat paket içerisindeki üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
- Kargo tesliminden sonra fark edilen bir durum ise Destek Merkezi / Satıcı ile iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.
- Durum veya Hasar Tespit Tutanağı bulunmayan hasarlı paketlerin iadesi yapılamamaktadır.