Bilgi Bankası Makalelerinde Ara

Ürün/ürünler kullanılmış olarak tarafıma teslim edildi. Ne yapmalıyım?

  • Siparişinizin teslimatı sırasında kargo yetkilisinin yanında paketi ve paket içerisindeki ürünü mutlaka kontrol ediniz.
  • Siparişinizin kontrolü sırasında ürünün ambalajı / koruma bantlarının yırtılmış, zarar görmüş olduğunu tespit ederseniz kargo yetkilisine Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
  • Tutanağız ile birlikte iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebi için;
    • Hesabım > Siparişlerim adımlarından ilgili siparişinize ait sipariş numarası görünecektir. İade etmek istediğiniz siparişinizin, sipariş numarasına tıkladığınızda Sipariş Bilgisi sayfası açılacaktır.
    • Sipariş Bilgisi sayfasından, İade Talebi Oluştur seçeneğini tıkladığınızda, iade nedenini belirttiğiniz taktirde iade talebinizi başlatabilirsiniz.
    • Sipariş Bilgisi sayfasının sağ üst kısmında bulunan Sipariş İadeleri butonundan veya Hesabım menüsündeki İade talepleri sayfasından iade/iptal talebinizin onay veya ret sürecini takip edebilirsiniz.
      • İade talebini, siparişinizi kargodan teslim aldığınız günde dahil 14 gün içerisinde sistem üzerinden oluşturmalısınız.

Bu makaleyi yararlı buldunuz mu?

İlişkili Makaleler