Siparişimi iade ettim, nasıl takip edeceğim?
🔖 İade kargonuzu siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kargoya teslim ederek bize bildirmeniz gerekmektedir.
İade olarak gönderilen fakat kargo takip numarası iletilmeyen iadelerin süresi manuel kontrol sebebiyle uzamaktadır.
İade etmek istediğini ürünleri size iletilen "İade Anlaşma Kodu" ile ilgili kargo firmasına teslim ettikten sonra;
- İlgili kargo firması iade kargonuzu sisteme girecek ve "Gönderi Takip Numarası" oluşacaktır. Lütfen bu takip numarasını kargodan talep etmeyi unutmayın.
- Kargo tarafından size verilen Gönderi Takip Numarasını İade Taleplerim alanında yer alan İade No'nuza tıklayarak (Örn: #355) "İade Kargo Gönderi Kodu" alanına ekleyin ve Kaydet butonuna tıklayarak kaydedin.
- Ayrıca; kargo tarafından size verilen Gönderi Takip Numarasını destek@dostumpaticom mail adresimiz ile paylaşabilir veya Müşteri Destek Hattımızı arayarak iletebilirsiniz.
- İade kargonuz mağazaya teslim edildikten sonra mağaza tarafından kontrol edilerek tekrar bilgilendirileceksiniz.